22. Juli 2026
Die Rabobank hat eine brandneue Technologieplattform in ihrer Rabo-App implementiert. Mit dieser Entwicklung wird die Bank Die Grundlage für ein persönlicheres digitales Kundenerlebnis. Die ersten Privat- und Geschäftskunden hatten bereits die Möglichkeit, die aktualisierte App kennenzulernen, die unter anderem ein neues Design bietet.
Die neue Plattform wird voraussichtlich Anfang Juli für alle Nutzer der Rabo-App zugänglich sein. Kunden müssen hierfür keine zusätzlichen Schritte unternehmen.
Mit der Einführung der überarbeiteten Plattform verabschiedet sich die Rabobank von einem einheitlichen Ansatz im digitalen Banking. Die modernisierte Infrastruktur ermöglicht es der Bank, das App-Erlebnis besser auf die persönliche Situation und die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden zuzuschneiden.
„Wir möchten unseren Kunden in unserer App ein persönlicheres Erlebnis bieten, ohne dabei die einfache Bedienbarkeit der Rabo-App aus den Augen zu verlieren“, sagt Julian Bongaards, der für die Rabo-App verantwortlich ist. Laut Bongaards variieren die Kundenbedürfnisse stark je nach Lebensphase und finanzieller Situation.
Die Rabobank berichtet von positiven Ergebnissen der in der vergangenen Zeit getesteten personalisierten Funktionen. Ein Beispiel hierfür sind Finanztipps, die auf Basis von Kundendatenanalysen in den Transaktionsübersichten der Kunden angezeigt werden.
Die Bank bestätigt, dass diese personalisierten Empfehlungen eine Klickrate von rund 75 Prozent erzielen. Laut Bongaards unterstreicht dies, dass Kunden diese Form der Unterstützung schätzen.
Wir stehen erst am Anfang dieses technologischen Wandels. Unser Fokus liegt jetzt auf der strukturellen und großflächigen Automatisierung der Hyperpersonalisierung, einschließlich des Einsatzes von AI„Wir untersuchen ganz konkret, wie wir die Personalisierung auf verantwortungsvolle und transparente Weise umsetzen können“, sagt er.
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